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例如,在客户完成客户旅程周期并提供有关体验的积极反馈之后。 您可以参与并发表评论,例如 我们很高兴您喜欢我们的服务。请在我们的页面上留下评论 评分来满足我们的要求。 在这种情况下,客户不会感到压力,并认为这是他们与您对话的自然反应。 提出问题以表达你的关心: 提出开放式问题以了解客户是否获得了良好的体验是关键。之所以如此,是因为仅仅因为您想分享他们的反馈而询问可能会被视为以销售为中心,并且即使客户对购买感到满意,也可能会拒绝他们。
所以问这样的问题: 您如何评价您对我们品牌 产品的体验? 您的反馈 手机号码数据 将与我们的团队分享,以帮助我们为您提供最好的售后服务,并在后续购买中为您提供最好的个性化服务。 像这样的问题表明客户体验是焦点,而不仅仅是在网站上展示的一些评级。这通常会引起真实的反馈;然后,您可以请求同意分享积极的一面。如果是否定的,请在请求同意分享反馈之前确保获得令人满意的解决方案。
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在您的销售渠道(线上 线下)上建立推荐页面以采取行动; 简单横幅是寻求推荐的一种方式。十分之一的客户会留下反馈的机会是您不容忽视的机会。 推荐问题的类型 面试风格评价问题 这是指像面试问题一样以电话回复的形式提出的推荐问题。包括答案选项和自定义槽位,答案是面试推荐问题的特征之一。 面试式问题通常最适合那些表示愿意分享推荐的客户。最重要的是,响应可以通过任何媒体共享。例如 您如何评价我们的服务( 分)? 描述您对我们服务的体验。
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