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同它，用户体验就越积极，进而导致销售数字和品牌忠诚度的增加。在此背景下，用户体验应该成为产品和服务开发的重点。由于这些原因，用户体验的研究变得更加广泛和细致。针对市场的需求，开发了一个旨在为决策者开发产品和服务提供决定性支持的工具：用户体验评分。下面简单介绍一下这个工具。该工具收集用户体验的三个维度，以确保采用整体方法。的基本结构是与使用相关的方面，包括 和 ，它们是典型的可用性方面。