用户认为他们想要世界上所有

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作者推荐：《经验的完形：格式塔心理学》 希克定律与选择悖论 在设计数字银行产品时，设计师往往希望将所有内容都包含在内。”我们的产品有这么多很棒的选项，怎么能不展示给用户呢？他们会喜欢我们的服务，因为它比我们的竞争对手有更多很酷的东西，对吗？其实不然。的选项和可能性，直到他们得到它们。面对过多的选择，他们会陷入困境，最终往往会变得困惑、沮丧，并准备离开。你可能


会认为，给用户提供无穷无尽的选择会有所帮助，但实际上，这会增加用户的 智利手机号码清单 认知负荷或 “过度思考”。 希克定律的理论在 年被行为学研究证明，甚至在 年被脑部研究的核磁共振成像研究证实，它以一种简单的方式描述了这一现象：给用户的选择越多，他们做出决定所需的时间就越长。这似乎是一个显而易见、合乎逻辑的说法，但却常常被人遗忘。希克定律与巴里-施瓦茨（Barry Schwartz）的《选择悖论》（Paradox of Choice）也有关





联：选择越多，压力越大，客户满意度越低。 科学家研究发现，可供选择的选项过多会产生视觉噪音。当用户必须在两个选项中做出选择时，可以很容易地做出决定，但当有多个选择时，人脑就会被噪音分散注意力，结果往往会做出非理性的决定。这就导致了一种被称为 “选择悖论 “的现象。 建立信任 在银行业务，我们经常听到一些令人鼓舞的话，比如：“安心”、“安全感”、“信任”等等。然而，究竟是什么让用户信任某一种金融服务呢？是保守的、正式的外观？